Уважаемые покупатели, вы имеете право отказаться от доставленного товара в следующих случаях:

  1. Если товар не соответствует заказанному артикулу.
  2. В случае, если товар не работает или имеет дефекты.

Товар может быть возвращен курьеру непосредственно во время доставки. Если вы решите вернуть товар без весомой причины, стоимость доставки не компенсируется.

В случае обнаружения дефектов после доставки у вас есть 14 дней с момента покупки для возврата или обмена товара. Обратитесь в MIAMIATOYS по контактным номерам телефонов, указанным на нашем сайте, для согласования деталей возврата.

Обязательные условия для возврата или обмена:

  • Отсутствие повреждений на товаре.
  • Наличие и целостность оригинальной упаковки. Если купили игрушку-сюприз, оригинальная упакова должна быть сохранена и не распечатана. Если упаковка товара типа Funko повреждена, мы имеем право удержать до 60% от стоимости товара (зависимо от степени повреждений).

Мы не возвращаем товар, потому что выпала "повторка" или распечатанная игрушка не соответсвует вашим ожиданиям.

Гарантийный срок эксплуатации товара

Гарантийный срок эксплуатации начинается с момента передачи товара покупателю. Интернет-магазин MIAMIATOYS предлагает только сертифицированный товар. Неполадки, обнаруженные в течение гарантийного срока, устраняются в сервисных центрах. Покупатели могут обратиться за помощью к нашим сотрудникам для получения информации о гарантийных условиях и сервисных центрах.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар не удовлетворил вас по форме, размерам, цвету или другим характеристикам, вы можете обменять его в течение

14 дней, при условии сохранения упаковки, маркировки и неиспользования товара.

Случаи, когда сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании

Сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, если:

  • Нарушена целостность гарантийных пломб.

  • Обнаружены механические повреждения.
  • Нарушены правила эксплуатации.

Товары, которые не подлежат возврату или обмену

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», существует перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Подробный перечень можно найти на нашем веб-сайте.

  • детские игрушки мягкие;

  • детские игрушки резиновые надувные;
  • печатные издания;
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. п.);